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三亞職場(chǎng)基本接待禮儀

一、問(wèn)候禮儀

重要的第一聲——滿懷熱情的問(wèn)候

問(wèn)候的語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言

問(wèn)候的注意事項(xiàng)

二、介紹禮儀

自我介紹的要求與注意事項(xiàng)

為他人介紹的順序、手勢(shì)、注意事項(xiàng)

三、奉茶禮儀

四、引導(dǎo)禮儀

怎樣做引導(dǎo)、引導(dǎo)的手勢(shì)、注意事項(xiàng)

如何開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)

危機(jī)提醒

五、上下樓梯的禮儀

六、握手禮儀

握手的時(shí)機(jī)、動(dòng)作要求、握手的順序、注意事項(xiàng)

七、名片禮儀

名片的重要性、發(fā)名片的禮儀、接收名片的禮儀

服務(wù)流程訓(xùn)練

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