海南管理溝通之道
管理離不開(kāi)溝通。盛田昭夫說(shuō):管理的過(guò)去是溝通,現(xiàn)在是溝通,未來(lái)還是溝通。圍繞對(duì)上溝通、平級(jí)溝通和對(duì)下溝通三個(gè)層面來(lái)探討管理溝通中的一些重要原則和技巧。
溝通的定義
溝通是雙向的
團(tuán)隊(duì)溝通的幾個(gè)障礙
聽(tīng)說(shuō)問(wèn)循環(huán)
傾聽(tīng)與提問(wèn)的技巧與法則
批評(píng)與表?yè)P(yáng)
溝通場(chǎng)景:會(huì)議管理
會(huì)議中的四種人
溝通場(chǎng)景布置工作
布置工作的原則
溝通場(chǎng)景:檢查工作
溝通場(chǎng)景:工作外溝通
跨部門(mén)溝通的法則
如何向上溝通?
了解上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
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